Внедрили amoCRM в строительной компании - продажи выросли х2 в первый месяц

Кейсы Lavina Consulting

#строительная компания

Компания «Юнистрой»

Строительство домов, фундаментов, металлоконструкции, благоустройство территории

Клиент

Отрасль

Ситуация у клиента в компании на момент обращения:

Компания работает с 2010 года, учет клиентов каждый менеджер вел в разных тетрадях, на листочках. Если клиент звонил и что-то уточнял о ходе строительства своего объекта, то тратилось много времени, чтобы вспомнить детали предыдущего звонка, найти договор, проект, техзадание на строительство. Случалось, что клиентов не записывали, забывали перезвонить, и это приводило к потери клиентов или проблемам в ходе строительства.

Настроить amoCRM для отдела продаж, добавить все источники заявок от клиентов в amoCRM, настроить IP-телефонию, обучить менеджеров работать в программе, чтобы руководитель компании мог удаленно управлять продажами по новым клиентам, а также взаимодействием с текущими клиентами.

Что было сделано

Внедрили и настроили amoCRM для менеджеров по продажам, для руководителя и сотрудников, которые выполняют заказ.

Добавили менеджеров в систему, создали воронку продаж, настроили этапы, по которым проходит клиент от момента первого обращения до полной оплаты и сдачи объекта. Настроили поля, которые менеджеры заполняют, чтобы собрать информацию о клиенте и его заказе.

Настроили IP-телефонию, автоматическую запись каждого телефонного разговора. При входящем звонке amoCRM выводит на экране карточку клиента, чтобы менеджер сразу понял, кто звонит, на чем остановились и как действовать дальше.

Настроили систему автоматической генерации документов. Достаточно заполнить в карточке поля и нажать на кнопку, чтобы система за 10 секунд создала договор, счет и акт выполненных работ. Документы легко направить клиенту тут же из amoCRM.

Добавили сотрудников других отделов в amoCRM. Бухгалтеру больше не нужно было звонить и что-то уточнять о том или ином клиенте, вся информация отображается онлайн в карточке клиента. Прораб в любой момент через мобильное приложение amoCRM может зайти в заказ, посмотреть проект, техническое задание по объекту и уладить с клиентом вопрос по строительству.

Результат

Менеджеры по продажам отметили, что стало удобнее работать с клиентами. Переписка, записи звонков, документы, собственные пометки и комментарии к заказу, чертежи объектов, договора, счета на оплату, закрывающие документы, этап выполнения заказа стали находиться в одной программе.

В первый месяц после внедрения amoCRM менеджеры заключили 70 сделок за месяц вместо привычно запланированных 30-40. За счет автоматизации освободилось время и сотрудники успели обработать в 2 раза больше заказов.

У руководителя на экране ноутбука и на экране смартфона появилась информация о продажах в режиме онлайн. Видно, сколько заказов обрабатываются, сколько уже оплатили и взяты в работу, а также сколько перенесены на следующий месяц и по каким причинам.

Ключевые факты после внедрения amoCRM

1 факт

Все заявки клиентов начали собираться в одной программе.

Что это дало?
Компания перестала терять клиентов

2 факт

По каждому клиенту теперь ставятся напоминания и перевод на следующий шаг.

Что это дало?
Вырос % конверсии из обращения в оплату заказа. Продажи и прибыль компании увеличились.

3 факт

Работа стала совместной, более слаженной и наглядной для руководителя.

Что это дало компании?
Командой стало проще и быстрее управлять, сотрудники более самостоятельные и перестали отвлекать по малозначимым вопросам.

Давайте обсудим ваш проект

Что вы получите:
- демонстрацию работы системы
- предварительный план внедрения системы в компании
- онлайн-курс по CRM

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

Над проектом работала команда Lavina Consulting